Sistema qualità aziendale
La nostra Azienda è orientata, ormai da qualche anno, all' introduzione ed allo sviluppo di sistemi di gestione nella propria organizzazione. La scelta di tale percorso permette di verificare costantemente il livello qualitativo dei servizi resi all'utenza creando i presupposti per innescare, a fronte di criticità evidenti, il miglioramento continuo della performance clinica e organizzativa a tutti i livelli.
Ciò è dichiarato dal Direttore Generale nella politica per la qualità, (rif. Manuale Qualità Aziendale), in cui è ribadito l'impegno assunto nel promuovere il miglioramento continuo delle cure,nel gestire il rischio per ridurre la possibilità di errore, nel garantire la trasparenza gestionale, nel favorire il coinvolgimento e la valorizzazione del personale al fine di migliorare la sicurezza del paziente, dei suoi familiari e degli operatori.
Tale dichiarazione trova riscontro in tutti i Presidi ospedalieri dell'Azienda (Busto Arsizio, Saronno e Tradate) in quanto essi ospitano Unità Operative che hanno introdotto la norma UNI EN ISO 9001, mentre tutte le UUOO agiscono in conformità ai requisiti richiesti dall’accreditamento Joint Commission Regionale.
Gli standard di Joint Commission esprimono i comportamenti che il personale "deve tenere" per essere adeguato alle miglior prassi cliniche internazionali, riducendo così il rischio di errore e fornendo "cure sicure".
Dall'anno 2004 l'Azienda è inoltre impegnata nella realizzazione di percorsi diagnostico-terapeutici che tendono a integrare gli interventi multidisciplinare in una medicina sempre più complessa per garantire al paziente un intervento coordinato e più sicuro.
Standard e Indicatori di Qualità
L'Azienda ha introdotto il monitoraggio continuo di indicatori al fine di verificare costantemente l'esito dei propri processi, sia clinici sia organizzativi.
Gli indicatori scelti esplorano l'area gestionale, l'area clinica e quella organizzativa e sono descritti in una biblioteca Aziendale degli indicatori.
Nella scelta di indicatori chiave ha partecipato tutta la dirigenza ospedaliera (sia amministrativa che clinica) al fine di favorire la condivisione di intenti e di innescare, a fronte di eventi avversi significativi, l'unità di gestione del rischio (gruppo di operatori multidisciplinare creato appositamente per la ricerca delle cause che hanno portato al verificarsi di un determinato evento e, se possibile, a prevenirlo). Uno dei valori espressi nel codice etico dell’azienda è infatti quello di "fornire cure appropriate e sicure".
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