Carta dei servizi

Con l’edizione della Carta dei Servizi desideriamo offrire alle persone che a noi si rivolgono uno strumento aggiornato per conoscere e rendere più accessibile l’offerta sanitaria complessiva dell’Azienda Ospedaliera di Busto Arsizio.

La Carta dei Servizi dunque è un mezzo per promuovere l’informazione e la trasparenza, la partecipazione e il miglioramento del processo organizzativo che porta alla realizzazione di un sistema di qualità.

"Ripartire dal paziente", cioè ribadirne la centralità, è la dichiarazione di intenti dell’Azienda, che implica una scelta qualitativa ed umana di grande spessore, così come quella di curare la persona malata e non la malattia, dando attenzione anche alla famiglia del paziente.

Anche la realizzazione della Carta dei Servizi si inserisce in questa filosofia: non è solo il frutto di un obbligo di legge, ma rappresenta la volontà di creare un Ospedale "amico dell’uomo", vicino al paziente e attento a soddisfarne i bisogni considerandolo "soggetto" di cura e non "oggetto" di prestazioni.

Solo così l’Azienda diviene "essenziale con cuore".

Il Direttore Generale

Dott. Pietro Zoia

& INDICE

Presentazione dell’Azienda Ospedaliera